FAQ

Frequently Asked Question

le Domande più Frequenti

 

In questo spazio rispondiamo alle domande che riceviamo spesso, riguardanti le attrezzature fotografiche nuove o usate.

Contattateci per qualsiasi esigenza, sapremo darvi la giusta risposta.

 

PER INFORMAZIONI CONTATTACI

    • tramite chat (in basso dello schermo a destra)

 

 

rispondiamo

da lunedì a venerdì 9.30-13 – 17-19.30

sabato 9.30-13 – 15-19.30

clicca sulla domanda per accedere alla risposta

Ho visto un obiettivo che mi interessa, lo avete disponibile?

Per verificare la disponibilità del materiale è possibile contattarci, anche via chat (nell’angolo in basso a destra cliccando sull’icona verde), negli orari di negozio che trovate riportati sopra. Foto AD è un negozio reale quindi avrete sempre qualcuno che saprà consigliarvi grazie all’esperienza ventennale.

Come posso ordinare, pagare e ricevere gli oggetti che voglio acquistare?

Scegli le apparecchiature che vuoi, inseriscile nel carrello e segui la procedura per effettuare il pagamento.

SCOPRI DI PIU‘ sui metodi di pagamento.

Sempre tramite il sito è possibile accedere a un finanziamento, direttamente online senza code agli sportelli sommersi da documenti di ogni tipo. Hai subito la risposta.

SCOPRI DI PIU’ sui finanziamenti.

Cerchiamo di fare in modo che sia sempre tutto molto semplice così la vostra esperienza sarà piacevole.

Quali carte di credito? Accettate anche PayPal?

E’ possibile pagare con PayPal ma anche con Amazon Pay, ApplePay, con bonifico bancario, con carta di credito (Visa, MasterCard, American Express), Diners, Google Pay.

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Si può richiedere un finanziamento online con il servizio Rate in Rete di Sella Personal Credit (ex Consel) attraverso questo sito così non fai code allo sportello e hai subito la risposta per i tuoi acquisti. Fai tutto online.

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Come attivo il finanziamento online Rate in Rete? Quanto tempo occorre?

Fai i tuoi acquisti in FotoAD, accedi al carrello virtuale (icona in alto a destra o menu) e procedi per il pagamento. Al momento di selezionare il metodo di pagamento troverai la voce Rate in Rete. Verrai quindi reindirizzato automaticamente sul server di Sella Personal Credit in cui dovrai immettere tutti i tuoi dati fiscali. Al termine della procedura di immissione dati avrai subito l’esito della richiesta di finanziamento. In alcuni casi Sella Personal Credit si riserva di vagliare la richiesta mettendola in attesa.

Solitamente la procedura si conclude in pochi minuti, in caso di concessione del finanziamento potrai considerare l’acquisto eseguito e l’ordine inviato.

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I pagamenti sono sicuri?

Il sito FotoAD utilizza il certificato SSL (Secure Socket Layer) su cui si basa la tecnologia HTTPS che rende sicura la navigazione. Puoi notare il simbolo del lucchetto nel tuo browser, in alto nella barra indirizzi a indicare che la connessione è sicura e ogni dato che invii viene criptato.

Riguardo ai pagamenti FotoAD si avvale di importanti società di servizi bancari così da non correre rischi per le transazioni con le carte di credito e tramite i nuovi metodi come Apple Pay.

PayPal è riconosciuto come uno dei sistemi di pagamento più sicuri in assoluto. La transazione si svolge, come per gli altri metodi di pagamento, direttamente su piattaforma sicura proprietaria del singolo servizio, gli stessi servizi bancari che garantiscono la massima sicurezza possibile. Abbiamo fatto tutto il possibile per garantire la vostra e nostra sicurezza.

Sono indeciso fra due fotocamere, come posso fare?

Contattaci senza impegno al numero riportato sopra o tramite la chat del sito (l’icona verde in basso a destra). Ti daremo tutte le informazione del caso aiutandoti così a prendere la tua decisione. FotoAD vanta esperienza ventennale, possiamo darti tutte le risposte che desideri.

Vorrei cambiare la macchina fotografica ma non ho soldi, che possibilità ho?

Tramite il sito FotoAD è possibile accedere alla richiesta di finanziamento denominata Rate in Rete. Fai tutto online così eviti dice allo sportello, scartoffie e mille problemi. Hai subito la risposta per i tuoi acquisti.

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E’ altrimenti possibile il pagamento dilazionato in quattro semplici rate con il primo pagamento a 30 giorni dall’acquisto. La possibilità è valida però solo per acquisti in negozio , le rate non sono attivabili online.

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Per ogni dubbio e/o informazione contattaci al numero riportato nella prima parte di questa pagine o in chat, cliccando in basso a destra sull’icona verde.

Vorrei una nuova macchina fotografica digitale. Ho del materiale usato, lo ritirate?

Il materiale usato viene attentamente selezionato, verificato e testato così da poter essere valutato. FotoAD ritira solo materiale usato di buona qualità.

Non effettuiamo valutazioni via mail. Il materiale deve essere in negozio per essere testato e valutato accuratamente.

Contattaci al numero riportato nella prima parte di questa pagina o cliccando sull’icona verde in basso a destra che attiva la chat.

SCOPRI DI PIU’ sulla valutazione del materiale usato

Da tempo cerco un obiettivo usato, potete aiutarmi?

FotoAD propone solo usato di qualità, selezionato, verificato, testato e valutato da esperti di lungo corso. Possiamo certamente aiutarti anche se l’obiettivo o il pezzo che cerchi non è al momento disponibile. Contattaci ai numeri riportati sopra o tramite la chat (icona verde in basso a destra).

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Vorrei fare un regalo, potete pensare voi al recapito?

Certo! Nella pagina di riepilogo ordine alla voce “Note” puoi inserire l’indirizzo a cui deve essere spedito l’oggetto così rimarrà traccia della tua segnalazione. Altrimenti puoi contattarci via email, telefono o chat (clicca sull’icona verde qui in basso a destra) prima o dopo il tuo acquisto così che ci prenderemo cura del tuo regalo. Potremo anche dirti quando  è prevista la consegna così non mancherai la data più importante  😉

La garanzia è italiana? Come faccio se ho problemi?

FotoAD offre la garanzia italiana di due anni su tutto il materiale fotografico nuovo. Se l’apparecchiatura dovesse richiedere un intervento di assistenza in garanzia provvederemo noi a tutto gratuitamente comprese spedizioni. Non dovrai fare altro che contattarci tramite mail o telefono. Anche in caso di danneggiamento, quindi non in garanzia, possiamo risolvere il problema fornendo un preventivo di riparazione.

Anche diversi articoli fotografici usati sono coperti da garanzia di un anno. Anche in questo caso potete contattarci per ogni dettaglio.

I vostri articoli sono destinati a mercati esteri?

Tutte le fotocamere hanno i menu di utilizzo in italiano, manuale di istruzioni in italiano (scaricabile dal sito del produttore) e spina Italiana. Tutti gli articoli in vendita sono destinati al mercato italiano o europeo e non per altri mercati. Per questo motivo FotoAD offre due anni di garanzia italiana.

Ho comprato una macchina fotografica ma ha i menu in cinese, che posso fare?

Sicuramente non è stata acquisita da FotoAd, vendiamo solo materiale destinato al mercato italiano o europeo quindi con interfaccia in italiano. Comprare materiale fotografico destinato ad altri mercati può essere economicamente un pochino più vantaggioso ma possono sorgere gravi problemi di copertura della garanzia, utilizzabilità, riparazioni e di sicurezza. In questo caso non possiamo aiutarvi.

Posso ordinare un articolo che non ho trovato nel sito?

Nuovi articoli vengono inseriti continuamente nel nostro sito. Se non trovi un oggetto FotoAd è pronto ad aiutarti. Vendiamo tutto il materiale delle migliori marche, le più importanti e affidabili, testate nell’esperienza ventennale. Nessun problema a ordinare materiale non presente nel nostro sito, previa verifica. Chiedeteci prezzo e disponibilità.

Contattaci al numero di telefono o email riportati in alto oppure tramite la chat, cliccando sull’icona verde in basso a destra.

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